家政人员行为规范：
1.讲信用、重承诺。
家政人员与家政公司或雇主签定服务合同之后，在服务条件、环境没有变化的前提下，家政人员应按服务合同约定的时间、地点前往家政公司报到或到雇主家中进行服务，不能失约于家政公司或雇主，如有特殊情况应提前致电家政公司或雇主协商解决，否则，将被列入家政人员黑名单中。
2.严格遵守服务合同。
家政人员对合同中约定的工作内容应尽心尽力按时按质完成，钟点工更要科学合理地安排时间，保证按承诺完成工作内容，不失信于人。严禁家政人员用消极的工作态度、故意怠慢工作等手段向雇主施加压要求加工资，一经核实将被列入家政人员黑名单中。
3.洁身自爱，不贪不义之财，不乱动不应该动的东西，不偷盗雇主财物，经核实情况属实者列入黑名单中永不录用。
4.家中有事或其他原因要求辞工，一定要提前一周以上通知雇主和公司，事情不急的情况下应等公司安排其他的家政人员上岗并与之做好工作交接后才离开，切忌搞突然袭击或擅自离开雇主家，没征得雇主或公司同意擅自离开者列入家政人员黑名单。
5.诚实大方，不弄虚作假，不伪造证件，编造谎言隐瞒自己真实身份或有传染病，欺骗家政公司和雇主。不装神弄鬼搞迷信活动欺骗长者雇主钱财，一经发现情况属实者马上辞退并列入家政人员黑名单。
6.尊重用户的生活习惯及合理的要求，不干预雇主的私生活，不介入雇主家中任何矛盾，不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
7.不擅自引领他人进入雇主家中，不偷打雇主家电话，如需使用雇主私人电话须征得雇主同意。不得随便偷吃雇主家的东西，随便穿着雇主的衣物。
                                 *以上是广州市家政服务协会所制定*

雅庭家政人员上岗须知

  遵纪守法、爱岗敬业、讲文明、讲礼貌。
  积极主动、守时守信、尊老爱幼、勤俭节约。
  尊重雇主生活习惯及合理要求、不干预雇主私生活，不对雇主说长道短。
  按照雇主的工作要求安排工作，如有不同意见，需事先征得雇主同意后方可执行。
  不得擅自引领他人进入雇主家中。
  不要乱翻雇主的东西。
  不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主的隐私。
  不要向任何人透漏自己的工资。
  未经雇主同意不要随便看电视，如与雇主一起看电视的时候要注意坐姿。
  未经雇主同意不要随便接听雇主家的电话。
  进入雇主家庭成员卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
  工作期间，手机应保持关机或振动状态，不要频繁、长时间接听私人电话。
  当雇主家来客人时，家政人员应有意识的回避为好。
  为雇主的家庭财产安全负责，保证自身和雇主的安全。
  带孩子外出时，记得带上孩子生活必需用品。
  就餐时，家政服务员应该积极主动的去带孩子，注意安全。
  保持整洁，干净的个人形象，不要留长指甲，不要涂指甲油，要勤剪指甲，勤冲凉，勤换洗衣服。
  言谈举止要大方得体，与雇主家庭成员交谈时要正视对方，不要左顾右盼，不要双臂交叉或双手插在兜里，说话时不可用手指指人。
  与长辈交往，要主动关心对方，照顾对方，要谦逊好学，主动请教长辈。
  聘请双方一起生活，有时难免会产生一些矛盾和纠纷，我们应正确处理，切忌与雇主当面发生争执。切忌使用脏话，粗话等伤人的恶语，有问题及时与公司联系。
  请假外出应征得雇主同意，同时告知去向以及返回时间，如遇到特殊情况不能按时返回的，应提前告知雇主。
  终止合同须提前7天告知公司跟雇主，方便双方提前安排，离开时应主动让雇主检查行李，办理离岗手续回公司报到。

开荒清洁：
新房装修后所做的做全面清扫工作，擦拭玻璃，除尘、清洗地面、装修痕迹、打蜡等

高级管家：
高级管家是一个家庭中管理人员、负责整给家庭中的事物、工作目标是令雇主的生活舒适。